Vos moyens de paiement
Bancontact, cartes bancaires, PayPal, virement. Connexion chiffrée, aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs.
Les moyens de paiement acceptés
| Moyen | Détail | Débit |
|---|---|---|
| Bancontact | Le moyen de paiement le plus utilisé en Belgique. Validation via l’application de votre banque ou par lecteur de carte. | Immédiat |
| Visa / Mastercard | Cartes de crédit et de débit, avec authentification forte 3-D Secure. | Immédiat |
| Maestro | Cartes de débit belges et européennes. | Immédiat |
| PayPal | Avec votre solde PayPal ou la carte liée à votre compte. | Immédiat |
| Apple Pay / Google Pay | Paiement en un geste sur mobile, authentification biométrique. | Immédiat |
| Virement bancaire | Pour les montants importants et les clients professionnels. | À réception |
En cas de virement, votre commande est mise en attente et préparée dès que les fonds sont crédités sur notre compte — comptez 1 à 3 jours ouvrables. Les références bancaires vous sont communiquées à la validation.
Comment vos données sont protégées
- Connexion chiffrée — l’intégralité du site est servie en HTTPS. Les données échangées entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées de bout en bout.
- Aucun stockage bancaire chez nous — nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Le paiement est traité directement par notre prestataire, certifié PCI-DSS. Nos serveurs n’en conservent aucune trace.
- Authentification forte — conformément à la directive européenne DSP2, un second facteur (application bancaire, code SMS, biométrie) vous est demandé pour valider le paiement.
- Contrôle anti-fraude — chaque transaction est analysée automatiquement. Une commande jugée suspecte peut faire l’objet d’une vérification de notre part avant expédition.
Facturation
Une facture au format PDF est générée automatiquement pour chaque commande et disponible dans votre espace client. Elle mentionne le détail HTVA, le taux et le montant de TVA, ainsi que nos coordonnées et notre numéro d’entreprise.
Les prix affichés sur le site sont TVA belge comprise (21 % dans la majorité des cas). Les clients professionnels assujettis dans un autre État membre peuvent bénéficier de l’autoliquidation : voir notre page revendeurs & collectivités.
Paiement refusé
Un refus vient presque toujours de votre banque, pas de nous. Les causes les plus fréquentes : plafond de paiement en ligne atteint, carte expirée, authentification 3-D Secure non validée dans le délai, ou blocage des paiements à l’étranger sur votre carte.
Essayez un autre moyen de paiement, ou contactez votre banque. Si le problème persiste, écrivez-nous : nous pouvons vous proposer un paiement par virement.
Attention aux tentatives de fraude
Nous ne vous demanderons jamais vos codes bancaires, votre code PIN ou vos identifiants de banque en ligne, ni par e-mail, ni par téléphone, ni par SMS. Nous ne vous demanderons jamais non plus d’effectuer un virement vers un compte autre que celui figurant sur votre facture. Au moindre doute, contactez-nous directement via les coordonnées de ce site.